31 EHPAD dans les Alpes-de-Haute-Provence.

Au centre de soins et de réadaptation ma mère suite à un avc y a passé des mois. Malgré un cadre agréable les patients passent des heures seuls dans leur chambre. Aides soignantes indifférentes, ma mère a fait quelques malaises sans que personne ne s'en aperçoive, c'est moi qui devait aller les chercher. Ensuite malgré la difficulté à tenir dans son fauteuil ma mère voulait se coucher mais l'équipe d'aides soignantes rechignait à la transférer au lit car elles préféraient que ce soit l'équipe suivante qui fasse le job. Sauf une aide soignante Marie qui était professionnelle et très compatissante qu'il faut remercier et féliciter pour sa grandeur d'âme. Quant aux docteurs globalement compréhensifs les infos ne semblaient pas transmises jusqu'à eux ou entre eux, et il y a beaucoup de changements de docteurs... Le dernier point noir est l'assistante sociale qui connaissait le mari de ma mère et qui à la demande de ce dernier incitait maman à rester dans ce centre. Un mot a même été écrit par quelqu'un de ce centre disant que j'étais une personne difficile, toujours à la demande du mari de ma mère, pour servir auprès du juge des tutelles afin de me discréditer. Alors que j'essayai juste de protéger ma mère et que j'avais le défaut de signaler son malaise aux équipes. Franchement déplorable malgré quelques individus soignants très sympathiques pris individuellement.

Je voudrais, d'abord, dire merci pour touts les personnels de l'hôpital qui a fait un effort d'outiliser l'application " Google Translator" pour parler avec ma mère !!! Merci beaucoup !!!! Touts les autres ont crié, parce que, elle ne comprend pas la langue française ((( je trouve que, les personnels comme ça doit changer leur travail , parce que si vous travaillez avec les personnes âgées vous devez être hautement qualifié et humain!

Aujourd'hui, je pointe du doigts la direction de cette établissement. Ma grand-mère est décédée ce mois-ci après avoir vécu 2 ans et demi à l'EHPAD Saint Michel. Je pense qu'un bouquet de fleur aurait été un minimum. À la place, nous avons reçu sa dernière facture du mois en cours alors que ses funérailles n'étaient même pas terminées. Je trouve cela fort déplorable.

Personnels soignants exceptionnels et très attentionnés... néanmoins, un énorme problème sur la qualité des repas qui est à la limite du scandale. Les repas sont produits par l'hôpital de manosque et sont d'une qualité déplorable...

Cet EHPAD n'est plus ce qu'il était auparavant. J'y ai travaillé il y a quelques années en tant qu'aide soignant et j'ai souhaité y revenir en intérim par curiosité. La qualité de soins est de plus en plus médiocre tellement le personnel est en nombre insuffisant. Ce qui s'explique par des résidents de plus en plus grabataire. Ce qui frustre et décourage davantage l'équipe soignante de ne pas pouvoir faire des soins de qualité. Pour avoir travaillé dans bon nombre d'EHPAD, celui ci est le pire que j'ai pu faire et franchement j'y mettrai pas mes grands parents. Tout s'est dégradé depuis l'arrivée de nouvelle directrice qui n'a pas su garder des aides-soignantes travaillant dans cet établissement depuis de nombreuses années et faisant un travail remarquable. Ce qui m'attriste le plus, c'est de ne pas pouvoir accompagner suffisamment les résidents dans le respect et la dignité. L'ancienne direction était plus bienveillante et compétente. Quelle dommage !

Très propre nouvelle direction très bien

notre tanta Jeannine est tres heureuse dans l'etablissement elle dors bien et mange tres bien la seule chose c'est le petit dejeuner a 8 h c'est trop tot pour elle elle a retrouvé une bonne voix c'est magnifique

Super établissement !!! Conseille fortement, personnel au top et sa directrice exceptionnellement gentille et humaine.

A éviter le personnel médical n est pas à l écoute des familles ;pas de surveillance quand il n y a pas assez de personnel on prend moins de resident mais le pognon !!!! En 2 mois ma mère est décédée après plusieurs chutes c est scandaleux

Nos parents ont vécu pendant 2 ans ensemble à la Résidence l'Oustaou. Ils y ont trouvé un petit endroit charmant à taille humaine, une ambiance chaleureuse et familiale, une équipe pluridisciplinaire compétente,empathique et à l'écoute des résidents, des locaux confortables, clairs et très bien entretenus et enfin un petit jardin très agréable. Merci à Mme M. Monnié et à toute son équipe d'avoir pris soins d'eux jusqu'au bout. Les 3 filles de Mr et Mme Sivan

Le gite et le couvert. Basta. Incapacité à prendre en charge les personnes présentant des difficultés (perte d'autonomie importante, désorientation...) ce qui, en principe, est le lot de beaucoup de seniors intégrant ce genre d'établissement. L'accueil est limite. L'essentiel pour eux est je pense de bien rémunérer leurs actionnaires...comme d'autres.

Ma mère Marcelle DELUY décédée le 11 Octobre 2021 a été résidente plusieurs années à l' Oustaou. Au cours de son séjour nous avons apprécié la qualité de sa prise en charge Médicale ,Hôtelière et Administrative . Nous ne manquerons pas de recommander votre établissement si l'occasion se présentait . Sincères salutations André DELUY

Cet établissement est très agréable et très bien entretenu. La directrice mène cette maison avec un grand dynamisme et une conscience avérée du contact humain. Elle s'est entourée d'une équipe épatante, à quelque niveau que ce soit. Nous avons particulièrement apprécié le respect et la bienveillance de chaque personne de l'équipe qui s'occupe de nos proches. La chaleur humaine et l'attention à l'autre sont constantes. Merci à chacun des membres de l'équipe . Oui j'ai utilisé trois fois le mot "équipe" dans ces quelques lignes, et c'est totalement volontaire....

Excellent et magnifique établissement de retraite Ehpad l'Oustaou à Plan de Cuques. Personnel tout dévoué, souriant et agréable avec notre vieux Papa, sans oublier l'administratif (direction & la réception). Merci et 1 grand BRAVO 👏👏👏, bonne continuation.

- Une restauration jugée convenable - L’Hébergement très apprécié en chambre particulière avec climatisation et salle de bains avec douche à l’italienne. - Satisfaction concernant l’entretien des chambres quotidien, ainsi que le change régulier des draps de literie et de la blanchisserie personnelle. En ce qui concerne le linge hôtelier de toilette ainsi que le papier hygiénique il serait nécessaire de veiller à son réapprovisionner quotidien, ce qui fait parfois défaut. - Continuer de préserver les espaces verts, terrasses, salons, bibliothèque, et animations. - Prise en charge administrative Maintenir comme connu actuellement les personnels de direction et administratifs pour l’accueil, la bienveillance et la disponibilité à toute sollicitation. - Prise en charge médicale Maintenir comme connu actuellement le Médecin coordonnateur gériatre, les Infirmiers et Aides soignants pour les soins, l’accompagnement quotidien, le dévouement et la bienveillance dispensés. - Sécurité des personnes Il serait souhaitable que dans l’organisation il soit prévu d’exercer une surveillance à fréquence variable des résidents dans leur chambre au cours notamment des après midi, ceci en cas de malaise ou chute éventuels ne pouvant être alarmés…. (les matinées étant préservées par les soins, petits-déjeuners, toilette, entretien chambre…) Comme cela l’a déjà été rappelé pour les rondes de nuit.

J’ai une copine qui a travaillé la bas le personnel est pas compréhensible. Elle est partie de son travail en pleure c’est une honte. Revoyez le personnel soignant.

Maison de retraite très bien entretenu personnel très agréable

Une catastrophe ! J'ai téléphoné pendant le COVID-19 pour avoir des nouvelles de ma grand-mère. J'ai eu un répondeur qui m'a demandé de laisser un message. C'est ce que j'ai fait. Personne ne m'a rappelé. J'ai téléphoné quelques jours après, cela sonnait occupé. J'ai insisté mais en vain. Ma sœur a eu enfin 1 employée qui n'a pas voulu donner des nouvelles. Cette employée a répondu que les nouvelles des résidents étaient données à la personne mentionnée sur le dossier. Difficile d'avoir des nouvelles quand les relations ne sont pas en bon termes avec le référent du dossier. Du coup, aucune possibilité d'avoir des nouvelles. Je laisse passer le Covid et je rappelle. Je laisse 1 message sur le répondeur mais aucun retour. J'essaie le lendemain matin aux heures citées sur le répondeur mais cela sonne occupé. J'insiste mais sans résultat. Du coup, j'ai 1 question essentielle : Est-ce qu'il y a encore quelqu'un qui travaille aux Cèdres ????? Je ne peux pas conseiller cet établissement qui pour moi se moque royalement de la famille des résidents. Aucune nouvelle et injoignable. C'est une honte ! Vous êtes bien loin des images qu'on nous montrait à la télévision des établissements qui donnaient des nouvelles sur internet ou autres.... Mais je vous rassure, à être aussi bas, vous ne pouvez que progresser.

Très déçu de la structure. Dans les chambres l été il fait 34 degrés en période de grosses chaleurs malgré un ventilateur ...personnels compétent et d autres non. ..

Excellent établissement ! Une relation de confiance qui dure depuis des années.

Établissement où il fait bon travailler

Entre irrespect et mépris. On ne peut pas mettre moins qu'une étoile, soit... • Le jeudi précédent l'entrée prévue de notre mère (le lundi), j'appelle pour savoir quand nous pouvons passer déposer quelques affaires (fauteuil, photos...) afin que ma mère trouve des repères en arrivant. Et on m'annonce (personne n'avait eu l'idée de nous appeler!!!) que finalement, ils ne la prennent pas!!! Après une première excuse montrant le fait qu'ils ne connaissaient visiblement pas son dossier, pas assez de personnel me sert-on comme excuse. Pardon, c'est bien un ehpad ici??? Vous aviez le dossier avant de nous proposer la place que nous attendions depuis des mois... • Une semaine à préparer notre mère à quitter sa maison chérie, ses repères, sa vue magnifique, l'endroit qu'elle connaît et aime le plus au monde..., et également à licencier les aides à domicile qui se relayaient nuits et jours... donc pas de repli possible pour nous!! • Une solution??? Évidemment, non!!!! • Avec nos plus sincères remerciements, si ma mère avait dû être traitée ainsi là-bas, il vaut effectivement mieux que nous le sachions avant! Nous ne pouvons que trouver mieux!! À fuir tant qu'il est temps!!

Direction souhaitant préserver leur tranquillité ? mauvaise expérience personnel administratif silencieux pas de retour à votre demande si place disponible, ne répondent ni par mail (laisse des traces) ni par téléphone même de façon négative. si la pathologie de votre parent demande quelques efforts le silence que vous recevrez en réponse en dit long sur la motivation de cette équipe (service public) et ne vous donne pas envie d’insister.

Très jolie maison de retraite et récente. Ce n'est que du plaint pied, les chambres des résidents ont toutes une petite terrasse. L'équipe soignante est vraiment top.

J'y ai effectué un stage dans le cadre de ma formation de soignante et ce que j'ai constaté c'est une équipe professionnelle et soucieuse du bien-être de ses résidents.

Je ne conseille pas cet Ehpad. Mes parents y sont décédés faute de soins. Personne pour aider à manger ou boire. Suppression des collations faute de personnel. Personnel très gentil mais la gestion est lamentable.