EHPAD Les clos de Planestel

très bon établissement

Un grand merci pour votre professionnalisme ma maman a passé un mois dans votre établissement personnels a l'écoute et toujours bienveillant que se soit avec la famille ou le résident merci beaucoup

Mon mari a été installé le 21 Décembre 2022 pour une durée de 1 mois à l’Ehpad de Bagnos en forêt dans le Var : le clos de Planestel. Il contractait le Covid 19 le 29 Décembre. Transporte d’urgence à l’Hopital Bonnet à Frejus , il décédait le 12 Janvier . Je suis désolée de dénoncer que l’ensemble des gestes barrières ne sont pas respecté dans cet établissement par le personnel, les professionnels ainsi que les visiteurs extérieurs. Il est important de veiller à l’hébergement des personnes âgées et dépendantes. Joëlle Davoust

Si il avait été possible de mettre moins, je l’aurais fais. Comment cet établissement peut-il recevoir autant de bon avis? Ma grand mere y était et son état s'était dégradé de mois en mois. J’ai demandé à plusieurs reprises à la personne de l’accueil (sophie pour ne pas la citer) d’indiquer mes coordonnées sur son dossier medical en cas de problème. Selon elle ce n'était pas possible, trop « compliqué ». Quand j’ai remarqué que ma grand-mere avait perdu beaucoup de poids, et que je la retrouvais à toutes mes visites sans ses appareils auditifs : donc complètement perdue, (c'était d’ailleurs une veritable mission pour qu’elle entende à nouveau pendant ma presence, le temps que qq s’occupe d’elle et que l’on retrouve son materiel) Avec ce type d’évènement à repetition, j’ai demandé au personnel de me fournir les détails sur son suivi, son alimentation. On m’a répondu qu’il n'était pas possible de communiquer ce type d’informations à la famille. Je trouve cela honteux, au delà du prix de cet établissement, il est pour moi evident que la famille puisse prendre part de ce type d’information. Ma grand-mere qui ne mangeait plus, a changé d’etablissement et depuis, son etat s’est amelioré et son appetit retrouvé Alors non, je ne conseille surtout pas cet etablissement sur tous les points!!!! EN REPONSE À VOTRE RETOUR : Vous indiquez que les informations demandées concernant les soins de ma grand-mere et de son suivi ne sont transmises qu’à son responsable legal, malgré ma demande, les informations n’ont pas ete transmises à son responsable legal justement!!! De plus, etant sa petite fille et etant egalement noté sur son dossier (apres mes nombreuses demandes….) vous ne nous avez pas prévenu non plus lorsque ma grand-mere s’est faite agressée par une autre patiente par un manque de vigilance de votre part. En effet, c’est à plusieurs reprises que j’ai pu contstater que les patients etaient seuls dans leur espace sans surveillance….. honteux