Il y a 5 EHPAD à Douai.

Ma grand-mère y a été pendant quelques mois qui lui ont suffit à perdre la marche et la parole. Nous l'en avons vite sortie.

Bel accueil et mini frigo en chambre indispensable aux résidents

Lors d’une visite à 14h06 j’ai retrouvé ma mère de 91 ans endormie sur son fauteuil la tête en bas . 14h30 ? N’est ce pas l’heure d’une petite sieste DANS UN LIT !!! Cela fait presque une semaine qu’on implore le personnel soignant de changer sa couche au moins 4 fois par jours. (Elle a eu des escarres pendant son séjour au chu avant de rentrer à l’Ehpad ) on nous a répondu qu’elle n’avait RIEN. Ce même jour (où on l’a retrouvée affalée dans son fauteuil ) On lui a enfin détecté une infection urinaire . Elle est maintenant sous perfusion car elle s’est écroulée sur son assiette pendant le repas du midi . (Elle avait 7 de tension …. Tout avait l’air si bien lors de la présentation de la résidence . Presque trop parfait. … Il est dommage que je ne puisse pas mettre ici les photos que j’ai prises

Ma mère y est depuis plus de6mois elle regrette énormément le personnel tel que certains aides-soignants sont désagréables avec les résidents aucune douceur et j’ai remarqué qu’à 16 h elles ont droits à un petit goûter ( café biscuits) et bien si elle ne réclame pas elle n’a rien c’est honteux ns payons pour un minimum de confort une aide-soignante ns a dit «  elle a qu’à réclamer!!😡😡😡!!!’bien bravo pour les réflexions jusqu’à lui dire si vs voyez une psy vs n’avez rien à faire ici votre place est en psychiatrie

Bonjour voilà maintenant une année que ma maman est dans cette hépad elle souffre d'une hémiplégie côté gauche ayant fait aussi un AVC elle y est très très bien soignée mes respects aux personnelles soignants cordialement

Lors ma dernière visite j’ai pu constater que ma belle mère Ginette était toujours aussi élégante et bien entourée par le personnel .Le service et la chambre sont d’une propreté irréprochable. Je tiens à vous féliciter ,surtout en cette période de communication défavorable aux EHPAD et vous remercie pour votre investissement.Bon courage pour la suite

Établissement et personnel soucieux du bien être de ses résidents, c’est un réel soulagement de savoir nos proches si bien entourés… Merci pour votre bienveillance et votre écoute, aussi bien pour eux que pour nous !

Félicitations pour l ensemble des activités organisées par la direction. Nous avons assisté à un superbe spectacle de fin d’année Mon papa était ravi

Un vrai Lieu de Vie où le personnel est a l’écoute des résidents. Il y a beaucoup d’animations et mon papa s’y épanoui pleinement.

EHPAD où il fait bon vivre, ma Tante s'y sent bien.

Encore un grand merci pour cette attention toute particulière que vous avez eu pour ma famille . Une atmosphère chaleureuse et familiale.

C'est avec beaucoup d'appréhension que j'ai amené mon mari au Nouvel Horizon pour la première fois en "séjour temporaire". Mon inquiétude a vite fait place à un souffle de bien-être et de réconfort moral tant j'ai ressenti une grande humanité vis-à-vis des Résidents de la part de ces femmes et hommes qui s'en occupent 24 H sur 24. De plus, le cadre de vie, la qualité des soins, la richesse des activités, etc... contribuent à rendre heureux chacun et oh combien c'est apaisant pour eux et leur famille ! A sa DIRECTRICE et à TOUT le PERSONNEL mes chaleureux remerciements pour le bien-être et les joies que vous apportez journellement à ceux que nous aimons et qui vivent chez vous ou temporairement ou définitivement.

Mon père était résident à l'EHPAD depuis février 2021. Il est décédé il y a peu. Il souffrait de la maladie de Parkinson, et il a toujours été très entouré par le personnel soignant. Ma mère y réside depuis cet été. Elle est très contente de l'ambiance familiale qui y règne. Établissement à la propreté irréprochable. Chambres spacieuses et bien agencées. Ensemble du personnel toujours à l'écoute. Et je voudrais remercier chaleureusement la Directrice qui m'a aidée et soutenue lors d'une période particulièrement compliquée. FRANÇOISE MARKEY

Très bon établissement, les résidents y sont bien traités.chambres agréables, très bonne nourriture, le personnel estsympa

Je tiens à remercier vivement l'ensemble du personnel de l'EHPAD le Nouvel Horizon qui ont été tous disponible, prévenant et attentionné avec ma mère Lecocq Victoria qui y a séjourné pendant 2 ans. Très satisfait du personnel de la structure et des activités proposées aux résidents. Je remercie également l'ensemble des résidents pour leurs petits mots suite au décès de ma mère.

Maman a adoré être dans cet établissement. Elle était très bien entourée. Un établissement chaleureux et une super équipe. Merci

Merci d'avoir était la ces 13 longues années pour Mamie merci de nous l'avoir sauvé plusieurs fois. Jusque la fin mamie à était aimé, soigner dignement ! Un énorme merci à tous le monde

Il y a 6 ans, ma maman a décidé d'aller en EHPAD pour des raisons de sécurité, mais elle m'a confié le choix de trouver l'établissement qui correspondrait à ses attentes. Je ne regrette pas ma décision d' avoir opté pour la Résidence du Jardin des Augustins de Douai. Je rends visite régulièrement à ma maman, ce qui m'a permis de créer des liens avec le personnel, et j'ai pu apprécier leur professionnalisme et leur bienveillance. Avec, également, une animatrice qui ne manque pas d'idées, d'imagination pour égayer leurs après midi. Depuis 3 ans, je fais partie du Conseil de Vie Sociale, représentante des familles, ce qui me permet, d'être informée sur les projets de vie, les aménagements pour améliorer le bien être des Résidents. Je peux également transmettre les questions des familles et je m'engage à leur apporter une réponse. Durant le confinement de la Résidence, j'ai été en contact régulier avec la Directrice et j'ai beaucoup apprécié ces échanges. En espérant que mon témoignage sera utile, je termine par ce simple mot MERCI à toutes les personnes qui travaillent dans cet établissement et en qui j'ai mis ma confiance pour s'occuper de ma maman.

Prendre la décision de mettre papa en ehpad a été la décision la plus difficile de ma vie et pourtant je ne regrette en rien mon choix. Dès les premiers contacts , j ai été conseillée et rassurée par le personnel. Grâce à la bienveillance, au professionnalisme du personnel , mon papa a retrouvé de l autonomie ( marcher-parler-manger...gestes qu' il avait perdus..). Cette année le Covid a frappé...papa a été touché..toute l équipe ( docteur, infirmières, aide soignants, personnel d'entretien ou des cuisines )TOUS sont restés mobilisés... j ai vu un personnel qui n a rien lâché car la charge de travail avec des protocoles sanitaires lourds aurait pu les decourager mais je les ai vu prendre soin de nos aînés avec beaucoup d'humanité et d'humilité. Si vous souhaitez confier votre parents malade , je vous recommande cet établissement où l humanité a du sens ... aujourd'hui encore suis sereine grâce à la qualité de ce prendre soin qui ne s arrête pas à donner des médicaments. Papa aura droit à des sourires, des animations adaptées, des repas échangés avec les autres residents ...papa aura droit à de la Vie à ce temps qui passe.

Cet établissement est un mouroir pour personnes âgées, il n’y a pas de meilleure description... Nous y avons placé ma grand mère pour 1 mois pour les congés d’été. Celle ci était en bonne santé à son arrivée, après 3 semaines passées dans cet établissement nous l’avons retrouvée déshydratée, en manque de soins, isolée totalement, laissée à l’abandon... Son état de santé s’est extrêmement dégradé. Le personnel soignant est incompétent, dépassé par la charge de travail et pour certains désagréables. Étant moi même dans le medical j’en suis restée choquée . Nous avons décidé de faire hospitaliser notre mamie en urgence, celle ci est décédée 5 jours plus tard . Je ne recommande absolument pas cet établissement !