EHPAD Cognacq Jay

Très bel établissement très beau parc petite chapelle au premier étage de 50 places assises. Belle poutres et beaux vitraux

De la poudre aux yeux. A part quelques belles âmes dans cet établissement, le personnel est comme souvent non formé, manque de patience et de psychologie (!!!) J'ai été témoin de choses scandaleuses ! Vous n'envoyez pas votre parent au château de la Star Ac' mais entre les mains de personnes qui bien souvent n'ont plus beaucoup de patience. Et comme souvent dans ces jobs de service à la personne, il y a un manque cruel de personnel (compétent). Donc c'est du vite fait mal fait. Certaines ont vu de la lumière et y sont entrées comme on se fait embaucher comme vendeuse ... Quant au directeur, ce n'est qu'un gestionnaire avec des zéros dans les yeux. Bonne chance pour trouver dans cet endroit de la réelle empathie et psychologie. Les sourires par devant et le reste se passe dans votre dos.

Je recommande vivement cette maison de retraite dans laquelle notre père a fait un séjour temporaire. Le personnel est attentionné et souriant. La Direction est présente et communique avec les familles. Certes il y aura toujours des choses à redire avec quelques petits couacs parfois mais la perfection n'existe pas surtout dans ce domaine. Et que dire de ce magnifique et immense parc dans lequel il fait bon se promener. Tout cela pour un prix très raisonnable compte tenu du lieu et des prix pratiqués dans la région. Un grand MERCI car nous avons pu souffler un peu tout en ayant l'assurance que notre père était bien pris en charge.

Mauvaise organisation et nombreux dysfonctionnements signalés à plusieurs reprises mais non pris en compte par la direction : vêtements personnels disparaissant, à la place ceux d'autres personnes (Ils sont marqués du nom de chaque résident (?), demandes incessantes aux familles de fourni d'autres effets, facturation de service sans accord de la famille et sans même fournir de justificatif.... Il n'y a pas de note inférieure à 1, dommage !