EHPAD Hyacinthe Richaud

Le personnel a pris soin de mon père avec beaucoup de patience et de gentillesse

Lamentable. Ma mère a été admise dans cet Ehpad suite à un AVC et un séjour effectué en SSR dans ce même lieu. Nous avons pensé qu'il lui serait facile de s'adapter étant donné qu'elle connaissait déjà une partie du personnel et qu'elle appréciait particulièrement les qualités et la bienveillance de l'ergothérapeute. Malheureusement cet Ehpad n'est pas à la hauteur, les dysfonctionnements et manquements se situent à tous niveaux : administratifs, soignants, personnel (oubli d'inscription sur la liste des référents, aucune gestion du linge, appels téléphoniques restant sans action, sonnette d'appel hors de portée de ma mère, changement des couches à heures fixes et très espacés, pas d'activités, utilisation du téléphone de la résidente, erreurs dans les affichages des horaires d'été ayant débouché sur une conséquence dramatique, aucune passerelle entre les différents intervenants, donc aucune remontée d'information, etc........). Ma mère y est décédée dans un délai très bref. J'ai sollicité un rendez vous avec les responsables de l'établissement et leur ai fait part de tout ce qui nous avait impactés ma mère, mes frères et moi et leur ai remis mon compte rendu sous forme de PDF. J'attends toujours, après plus de deux ans, de savoir quelles améliorations la Direction envisage pour éviter à d'autres familles de vivre le même cauchemar. Ella S. Il y a 6 mois